1. Introducción
Bienvenido a nuestra plataforma. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de nuestra aplicación y servicios, incluidos los procesos de adquisiciones y subastas, los sistemas de mensajería, la gestión de documentos y cualquier otra funcionalidad disponible. Al registrarse, acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir con estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debería utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones
– Usuario: Cualquier persona que accede y utiliza la plataforma.
– Superusuario: El representante principal de una empresa en la plataforma, responsable de gestionar usuarios internos.
– Procesos de adquisición: Proyectos creados en la plataforma para la gestión de licitaciones y subastas.
– Contenido del Usuario: Documentos, mensajes, datos y cualquier información cargada o generada por los usuarios.

3. Registro y Elegibilidad
– Los usuarios deben ser mayores de edad según las leyes de su país de residencia.
– Las empresas que se registren deben proporcionar información válida, incluyendo documentos legales solicitados.
– Cada empresa puede designar uno o más superusuario(s) para gestionar los permisos y usuarios internos.
– El registro requiere proporcionar información precisa y completa. Los usuarios son responsables de mantener esta información actualizada.

4. Responsabilidades del Usuario
– Garantizar que toda la información proporcionada sea precisa y actualizada.
– Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
– Respetar los derechos de propiedad intelectual y no cargar contenido no autorizado.
– Las actividades realizadas desde una cuenta se considerarán realizadas por su titular.

5. Conducta Prohibida
– Utilizar la plataforma para fines fraudulentos o ilegales.
– Publicar contenido ilegal, difamatorio o inapropiado.
– Acceder o intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
– Interferir en el funcionamiento de la plataforma mediante software malintencionado o cualquier otro medio.
Nos reservamos el derecho de monitorear y auditar el uso para garantizar el cumplimiento de estas condiciones.

6. Procesos de Adquisición y Ofertas
– Los creadores de procesos deben especificar claramente los requisitos, términos y condiciones de sus proyectos.
– Las empresas interesadas pueden enviar propuestas que cumplen con dichos requisitos.
– La plataforma no garantiza la adjudicación de procesos ni es responsable de la verificación del cumplimiento de los acuerdos entre las partes.
– Cumplimiento del Acuerdo Vinculante: Una vez seleccionada una propuesta, las partes aceptan que el acuerdo es vinculante según las condiciones establecidas en el documento base de contratación y la propuesta seleccionada. Rilo no participa como parte interesada, y las partes son responsables de cumplir en tiempo y forma con las obligaciones derivadas.

7. Mensajería y Comunicaciones
– Los mensajes enviados a través de la plataforma son visibles solo para las partes involucradas.
– Se permite el envío de mensajes anónimos solo en los contextos definidos por la plataforma.
– No se permite realizar propuestas por medio de mensajes u otros. Así como enviar información personal o de contacto.
Las comunicaciones pueden ser monitoreadas para garantizar el cumplimiento de estos Términos.

8. Planes y Créditos
– El uso de ciertos servicios está sujeto al consumo de créditos adquiridos previamente.
– Los créditos no son transferibles y tienen una vigencia de 40 días desde su compra.
– La falta de créditos impedirá la creación de nuevos procesos hasta que se realice una recarga.

9. Propiedad Intelectual
– Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a la plataforma y su contenido son propiedad exclusiva de la empresa.
– Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización expresa.
– Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que cargan, pero otorgan a la plataforma una licencia para usar dicho contenido dentro del contexto del servicio.

10. Privacidad y Protección de Datos
– La información personal proporcionada se manejará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
– Los datos de los usuarios pueden ser compartidos con terceros solo en los casos previstos por la ley o con el consentimiento expreso del usuario.

11. Limitaciones de Responsabilidad
– La plataforma no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de los servicios.
– La empresa no garantiza la disponibilidad continua de la plataforma ni la ausencia de errores.
– No seremos responsables por pérdidas económicas, lucro cesante o daños indirectos o problemas derivados de errores de usuarios o fallos en terceros servicios.
– La plataforma actúa únicamente como facilitador del proceso de contratación y no tiene responsabilidad legal en los acuerdos alcanzados entre las partes. Las disputas o incumplimientos deberán resolverse directamente entre el creador del proceso y el proveedor seleccionado.

12. Uso del Acuerdo Vinculante
Una vez que el creador del proceso selecciona una propuesta, se genera automáticamente un acuerdo vinculante que incluye como partes inherentes condiciones descritas en el documento base de contratación y la propuesta ganadora.
Este acuerdo incluye, entre otros aspectos:
– Obligaciones del Creador del Proceso: Proveer la información necesaria y realizar los pagos acordados en la propuesta ganadora.
– Obligaciones del Proveedor Seleccionado: Cumplir con las especificaciones, plazos y condiciones descritas en su propuesta.
– Incumplimiento: Cualquier incumplimiento será tratado entre las partes, de acuerdo con los mecanismos de resolución descritos en el contrato.
– Propósito del Acuerdo: Facilitar la transparencia y formalidad de las transacciones realizadas dentro de la plataforma.
La plataforma almacenará el acuerdo vinculante generado entre las partes únicamente como referencia y para fines de documentación.
Rilo no valida, supervisa ni garantiza el cumplimiento de los términos especificados en dicho acuerdo.
Es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas asegurarse de que se cumplan todas las obligaciones establecidas en el acuerdo.
La plataforma no se hace responsable por disputas derivadas del acuerdo vinculante, las cuales deberán ser resueltas directamente entre las partes o mediante los mecanismos legales pertinentes.

13. Terminación de Cuenta
– La plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que sean consideradas dañinas para la plataforma sin previo aviso.
– Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, aunque algunos datos pueden ser retenidos conforme a la legislación aplicable.

14. Mecanismos de Verificación
Los usuarios son responsables de verificar la autenticidad y validez de la información proporcionada por otras partes, incluidos documentos y detalles de contacto.
La plataforma puede implementar herramientas de verificación adicionales, pero no garantiza la autenticidad ni exactitud de los datos proporcionados.

15. Limitaciones en el Uso de la IA
Las funcionalidades de inteligencia artificial de la plataforma están diseñadas para asistir en la generación de resúmenes y análisis. Sin embargo, no garantizan la precisión total ni reemplazan el criterio humano.
Los usuarios deben revisar cuidadosamente las sugerencias y resultados generados por la Inteligencia Artificial antes de tomar decisiones críticas.

16. Cancelación y Penalidades
Si un proceso de adquisición o propuesta es cancelado por una de las partes sin justificación válida y esta cancelación generase algún tipo de penalidad, esta deberá ser gestionada entre las partes y no involucrarán a Rilo.

17. Consentimiento para Análisis de Datos
Al usar la plataforma, los usuarios otorgan su consentimiento para que Rilo analice patrones y datos con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y optimizar las funcionalidades del servicio.
Los datos personales y sensibles estarán protegidos según la Política de Privacidad.

18. Contingencias Tecnológicas
La plataforma no será responsable por demoras, errores o interrupciones causadas por problemas técnicos fuera de su control, incluidos, entre otros, fallos en servidores, interrupciones en servicios de terceros, o ataques cibernéticos.
En caso de interrupciones prolongadas, los usuarios serán notificados oportunamente.

19. Monitoreo y Mejora Continua
La plataforma puede monitorear de manera anónima y no intrusiva las interacciones y el uso de las funcionalidades con el propósito de mejorar continuamente los servicios.
Las sugerencias de los usuarios sobre nuevas funcionalidades o mejoras serán bienvenidas y consideradas, aunque la implementación queda a discreción de la plataforma.
Cualquier cambio significativo derivado de este monitoreo será comunicado oportunamente a los usuarios.

20. Acceso Temporal por Mantenimiento
La plataforma se reserva el derecho de limitar temporalmente el acceso a algunas funcionalidades debido a actualizaciones técnicas, mejoras de seguridad o integración de nuevas herramientas.
Se realizarán esfuerzos razonables para notificar previamente sobre interrupciones planificadas.

21. Modificaciones a los Términos
– Estos Términos pueden ser modificados periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios a través de correo electrónico o mediante alertas en la plataforma.
– El uso continuado de la plataforma después de la modificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

22. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Las partes deben intentar resolver las disputas de manera amistosa antes de recurrir a mediación o arbitraje.
Rilo no interviene como mediador ni árbitro en estas disputas, y cualquier acción legal será responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.
Estos Términos se rigen por las leyes del país donde está registrada la empresa.

23. Contacto y Soporte
Para consultas o problemas, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de support@rilo.app.